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Este 21 de septiembre, Amazon, el coloso de las ventas en línea, informó a sus suscriptores sobre el incremento de precios en su membresía Prime. Cabe resaltar que este aumento es el primero que aplican a su membresía en, por lo menos, una década. La compañía justificó la decisión como una respuesta a “costos operativos crecientes” y a “inversiones continuas en entregas más rápidas, contenido original y beneficios para los miembros”, según un comunicado enviado a los clientes.
El nuevo precio entra en vigor de inmediato para los nuevos suscriptores y se aplicará a las renovaciones a partir del próximo ciclo de facturación. En México, Amazon señaló que el precio de su membresía Prime aumentará de 899 a 945 pesos en contratación anual. Y, en el caso de ser pago mensual, aumenta de 99 a 129 pesos.
“Esta es la primera actualización de precio desde el lanzamiento de Amazon Prime en México en 2016. En estos 10 años, hemos invertido de forma continua en beneficios para nuestros miembros”, indicó Amazon en el comunicado.
La compañía citó el abanico de beneficios que incluye la membresía Amazon Prime. Tal es el caso de: envíos ilimitados sin mínimo de compra, ofertas exclusivas para miembros Prime, entregas gratis en 15 minutos con Amazon Now, series y películas con Prime Video, acceso a Amazon Music, y juegos gratis con Amazon Luna. Así como también Rappi restaurantes con entrega gratis y descuentos exclusivos.
El aumento en el costo de la suscripción Prime no sorprende. Desde la pandemia, Amazon vio cómo los márgenes de su división de comercio electrónico se estrecharon debido al encarecimiento del combustible, salarios y logística. A ello se suma la guerra por el streaming: la compañía invirtió miles de millones en producciones como El Señor de los Anillos: Los Anillos de Poder y The Boys. Así como en la adquisición de derechos deportivos, como la NFL y, más recientemente, la NBA.
La compañía intentó diversificar sus fuentes de ingresos dentro de Prime. En enero de 2024, introdujo anuncios en Prime Video por defecto, con la opción de pagar un monto adicional al mes para evitarlos. De acuerdo con datos de Amazon, dicha medida ya generó ingresos publicitarios significativos, y la empresa declaró que el streaming con publicidad es ahora su formato más rentable.
El movimiento de Amazon sigue los pasos de otros gigantes del entretenimiento. Netflix subió precios en varias ocasiones desde 2022; Disney+ hizo lo propio en 2023 y 2024; y HBO Max también ajustó sus tarifas. No obstante, Prime se diferencia porque su propuesta de valor no es únicamente el contenido audiovisual: incluye envíos gratuitos, música, juegos, series y películas, así como ofertas exclusivas.
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Es decir, Prime es un ecosistema. El usuario no paga sólo por ver series o películas, sino que también por la conveniencia de recibir un paquete en 24 horas, tener acceso a millones de canciones, obtener videojuegos gratuitos cada mes, entre otros beneficios. Lo cual le da a Amazon un margen de maniobra mayor ante otras plataformas de streaming.
