Canva
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La empresa australiana, Canva, que democratizó el diseño gráfico para cientos de millones de usuarios, anunció recientemente una reestructuración y despidos que afectarán a, por lo menos, mil 271 empleados, equivalentes al 22 por ciento de su plantilla global. La medida, la más drástica en sus catorce años de historia, combina despidos, cambios de funciones y reubicaciones forzosas hacia los centros de operaciones de la compañía, con Sídney como principal epicentro del nuevo organigrama.
La directora ejecutiva y cofundadora de Canva, Melanie Perkins, compartió la decisión a través de un comunicado interno publicado en la web corporativa. En éste, Perkins describió 2026 como “el año más difícil” que ha atravesado la empresa y admitió que el crecimiento se desaceleró “por primera vez en una década”. “Llegué a la difícil conclusión de que los pequeños cambios no serán suficientes”, escribió. “Para prepararnos para la próxima década, necesitamos refundar Canva”.
Aunque la cifra de mil 271 personas afectadas quedó confirmada por la propia compañía, Canva no precisó cuántos empleados perderán definitivamente su puesto y cuántos serán recolocados o trasladados. La reestructuración incluye la fusión de los equipos de Producto, Crecimiento y Plataforma en una sola organización, la eliminación de capas de gestión y la reducción de lo que Perkins denominó “subespecializaciones” que, a su juicio, fragmentaron la responsabilidad y ralentizaron la ejecución.
El movimiento también altera la geografía interna de la empresa. Sídney se convertirá en la sede principal de un mayor número de equipos de producto. Y se espera que la mayoría del personal con esquema híbrido acuda a la oficina entre dos y tres días por semana a partir de enero. La decisión supone un giro sobre la política de flexibilidad que Canva adaptó durante la pandemia, y que le permitió operar con equipos distribuidos en 37 países.
En agosto, Canva informó a sus inversores sobre una rebaja de sus previsiones de crecimiento de ingresos para 2026, desde el 30 hasta el 20 por ciento. La compañía, que llegó a ser una de las candidatas más esperadas a una salida a bolsa en Estados Unidos, vio cómo su valoración interna se ajustaba a la baja en los últimos meses. Los registros presentados ante la Comisión de Bolsa y Valores de Estados Unidos revelaron que el fondo T. Rowe Price redujo el valor de sus acciones de Canva en un 20 por ciento, hasta mil 189 dólares por título, lo cual implica una valoración de aproximadamente 30 mil 400 millones de dólares a finales de agosto.
Perkins evitó atribuir los despidos en Canva directamente a la inteligencia artificial; pero el contexto es ineludible. En su comunicado, la directiva señaló que “las nuevas tecnologías están transformando lo que las personas pueden crear, cómo lo crean y qué esperan de los productos que utilizan”. La irrupción de herramientas generativas capaces de producir diseños a partir de instrucciones de texto (como ChatGPT o Claude) difuminaron la propuesta de valor de plataformas como Canva, que construyó su negocio sobre la facilidad de uso para no diseñadores.
La paradoja es que Canva fue una de las primeras compañías en integrar a la Inteligencia Artificial en su producto. Lanzó su suite Magic Studio y adquirió la startup Leonardo.ai; pero el costo computacional de servir esas funciones a una base masiva de usuarios gratuitos (la empresa asevera que tiene 220 millones de usuarios activos mensuales) presionó los márgenes. La compañía aseguró que redujo un 90 por ciento el costo de procesar una tarea de IA; pero el esfuerzo no bastó para compensar la desaceleración.
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Canva trató de amortiguar el golpe con un paquete de compensación que, en el contexto del sector tecnológico, destaca por su amplitud. Los empleados afectados recibirán un mínimo de seis meses de salario, independientemente de su país de residencia, además de doce meses de cobertura médica donde la empresa la proporcione. También conservarán sus laptops o MacBook, tendrán acceso a un año de LinkedIn Premium y recibirán asesoramiento profesional individual.
Además, la compañía creó el Canva Collective Fund, un fondo que ofrecerá subvenciones de 10 mil dólares a los empleados que abandonen la empresa y que quieran emprender un negocio o desarrollar proyectos comunitarios, sin que Canva reclame participación accionarial en esas iniciativas.
El ajuste de Canva se suma a una temporada de recortes que golpeó a buena parte de la industria tecnológica. De acuerdo con el registro Layoffs.fyi, el sector acumula más de 139 mil empleos afectados en lo que va de 2026, una cifra que incluye los mil 271 de la compañía australiana. Días antes, Microsoft anunció un plan de bajas voluntarias que afectaba a casi 20 por ciento de su plantilla, y Disney comunicó una reducción similar en costos laborales.
Para Canva, el desafío es existencial en un sentido distinto al de los gigantes que compiten en infraestructura de IA. Su negocio depende de que millones de personas que se no se consideran “diseñadores” sigan encontrando valor en una herramienta que les ayude a crear presentaciones, carteles y publicaciones para redes sociales. La pregunta que Perkins y su equipo deberán responder en los próximos meses es si la IA generativa convierte esa promesa en algo redundante… o si, por el contrario, Canva logra redefinir su propuesta antes de que la ola la alcance.
“A quienes dejarán Canva: Ojalá pudiera expresar adecuadamente lo agradecida que estoy por todo lo que aportaron. El Canva que existe hoy es resultado de su arduo trabajo, creatividad, pasión y dedicación. Cientos de millones de personas en todo el mundo se benefician de lo que ayudaron a construir, y espero que sepan la gran diferencia que marcaron. Lamento profundamente que su capítulo en Canva termine así. Sepan que estas decisiones no disminuyen su talento, el valor de sus contribuciones ni la diferencia que marcaron aquí. Haremos todo lo posible para apoyarlos en lo que venga después, y espero que el trabajo que hagamos a partir de ahora esté a la altura de lo que ayudaron a construir”, escribió Perkins.
